利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭ガーデンデザイン株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するガーデニング関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用ください。
1. 序文および規約への同意
お客様が当社に対して見積依頼、申込み、契約締結、または当社サービスの利用を行った時点で、本規約に同意したものとみなします。本規約は、当社とお客様との間の一切の関係に適用されます。
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じます。
2. サービスの範囲
当社は、以下のガーデニング関連サービスを提供します。
- 庭木の剪定
- 植栽デザイン・施工
- 芝生の管理・張り替え
- 花壇づくり・季節の寄せ植え
- 雑草対策・防草施工
- ベランダ・小庭のガーデニング提案
前項のほか、当社は、お客様の要望に応じて、現地調査、提案書作成、施工計画、資材手配、施工後のメンテナンス助言その他関連業務を行うことがあります。
サービス内容、施工範囲、使用資材、作業日程、料金その他の条件は、個別契約、見積書、発注書、仕様書、または当社が提示する書面・電磁的記録に従うものとします。
3. 利用者の義務および責任
お客様は、当社サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込み時および施工に必要な情報を、正確かつ最新の内容で提供すること
- 施工対象地の所有権、使用権、管理権限を有すること、または必要な承諾を得ていること
- 施工に支障となる危険物、埋設物、設備、ペット、貴重品等について事前に申告すること
- 近隣住民、管理組合、施設管理者等との調整が必要な場合、自己の責任と費用で対応すること
- 当社作業員の安全確保のため、作業場所への立入制限、電源・水道の使用、搬入出経路の確保等に協力すること
- 法令、公序良俗、本規約および個別契約に違反しないこと
お客様が前項に違反したことにより当社に損害、追加費用、遅延、第三者からの請求等が生じた場合、お客様はこれを賠償し、当社を免責するものとします。
4. 支払条件
料金は、見積書または個別契約に定める金額とします。見積内容に含まれない追加作業、追加資材、廃材処分、緊急対応、再訪問等が必要となった場合、当社は別途料金を請求できるものとします。
支払方法、支払期限、分割払の可否、前払金の有無等は、個別契約または当社の指定に従うものとします。お客様が支払期限までに支払わない場合、当社は年14.6%の割合による遅延損害金を請求できるものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。
振込手数料その他支払に要する費用は、お客様の負担とします。
5. キャンセルおよび返金方針
お客様が申込み後にキャンセルを希望する場合、作業予定日の前日までに当社へ書面または電磁的記録により通知するものとします。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料を申し受けることがあります。
- 作業予定日の7日前まで：無料または実費相当額
- 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の30%
- 作業予定日の前日：見積金額の50%
- 作業予定日当日または無断キャンセル：見積金額の100%
ただし、資材の特注、苗木・土壌・芝生等の手配済み商品、外部業者の手配費用、現地調査費、設計費等については、上記にかかわらず実費または既発生費用を請求できるものとします。
施工開始後のキャンセル、作業中断、内容変更については、既に実施した作業分、発生済み費用、廃棄物処理費、復旧費用等を精算したうえで返金の要否を判断します。完成後の返金は、法令上の義務がある場合または当社に故意若しくは重過失がある場合を除き、原則として行いません。
6. 責任の制限
当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、当社サービスに関連してお客様に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業損害、機会損失について責任を負いません。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づきお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの制限が適用されない場合は、その法令に従います。
以下の事由に起因する損害について、当社は責任を負いません。
- お客様の指示、提供情報、管理不備、または協力不足
- 施工対象地の地盤、土壌、排水、日照、既存樹木、病害虫、地下埋設物等の隠れた瑕疵や自然条件
- 天候、災害、第三者の行為、交通事情、行政指導等による遅延または中止
- 施工後の通常の経年変化、植物の生育不良、枯死、病害虫の発生
- お客様または第三者による施工箇所の改変、過剰な散水、肥料過多、薬剤誤使用等
7. 知的財産権
当社が作成する提案書、図面、デザイン案、写真、文章、施工マニュアル、見積資料、その他一切の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、改変、転載、配布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、個人利用の範囲での保存はこの限りではありません。
施工後の写真を当社が実績紹介、広告、SNS、ウェブサイト等に使用する場合、個人が特定されない範囲で行うものとし、必要に応じてお客様の同意を得るものとします。
8. 個人情報保護およびプライバシー
当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。
- 見積作成、契約締結、施工、アフターサービスの提供
- お問い合わせ対応、連絡、通知、請求、入金確認
- サービス品質向上、業務改善、統計分析
- 法令遵守、紛争対応、権利行使
当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
9. 不可抗力
天災地変、台風、豪雨、地震、火災、感染症の流行、停電、通信障害、交通機関の停止、法令改正、行政処分、争議行為、資材不足、その他当社の合理的支配を超える事由により、当社が本規約または個別契約上の義務を履行できない場合、当社はその責任を負わないものとします。
前項の場合、当社は可能な範囲でお客様に連絡し、作業日程の変更、代替案の提示、契約の見直し等を協議します。
10. 規約の変更
当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更できるものとします。
変更後の規約は、当社が別途定める方法で周知した時点から効力を生じます。お客様が変更後も当社サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約および個別契約は、日本法を準拠法とします。
本規約または当社サービスに関連して当社とお客様との間で生じた紛争については、訴額に応じて、横浜地方裁判所または小田原簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。
12. お問い合わせ先
翠庭ガーデンデザイン株式会社
住所：〒250-0408 神奈川県足柄下郡箱根町強羅1320-123 翠庭ガーデンデザイン株式会社
電話：+81 460-87-2946
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
無効または執行不能とされた条項については、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社およびお客様はこれに協力するものとします。
以上